Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Terramundo ({{PENDIENTE: razón social}}, RUT {{PENDIENTE: RUT}}), con domicilio en {{PENDIENTE: dirección o comuna base}}.

Contacto para todo lo relacionado con tus datos: contacto@terramundo.cl · +56 9 6407 5341.

2. Qué datos tratamos

• Formulario de cotización: nombre, empresa o agencia (opcional), teléfono, correo, origen, destino, tipo y tamaño de la carga, fecha requerida y comentarios.
• Si nos contactas por WhatsApp, teléfono o correo: tu número o correo y lo que nos escribas.
• Datos técnicos: para evitar envíos abusivos del formulario guardamos por 1 hora una versión cifrada (hash) de tu dirección IP; no permite identificarte directamente y se descarta después.

No pedimos datos sensibles. Este sitio no usa cookies ni herramientas de análisis o publicidad, y las fuentes tipográficas se cargan desde nuestro propio servidor. Si en el futuro usamos herramientas de análisis, te pediremos tu consentimiento antes.

3. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud de cotización y enviarte una confirmación por correo.
• Coordinar y prestar el servicio de transporte si lo contratas.

No los usamos para publicidad, no hacemos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

4. Base legal

Tratamos tus datos porque tú nos pides una cotización (medidas previas a un contrato, a tu solicitud) y, si contratas, para cumplir el contrato de transporte. Además, al enviar el formulario nos das tu consentimiento marcando la casilla correspondiente; puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos, sin efecto retroactivo.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos:

• Nuestro proveedor de hosting y correo electrónico, que actúa por encargo nuestro: V2Networks, con servidores en Chile.
• Si nos escribes por WhatsApp, esos mensajes pasan por los servicios de Meta según sus propias condiciones.
• Autoridades, solo cuando una ley nos obligue.

Tus datos se quedan en Chile: el sitio, el formulario y nuestro correo funcionan en servidores ubicados en Chile. La única excepción es WhatsApp, si decides escribirnos por ahí.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Cotizaciones que no se concretan: las guardamos 12 meses desde tu solicitud. Después las eliminamos.
• Si contratas el servicio: el tiempo que exijan las obligaciones legales, tributarias y comerciales.
• IP cifrada para evitar abusos: 1 hora.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, gratis, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos. Escríbenos a contacto@terramundo.cl con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre y qué necesitas. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Cómo los protegemos

• El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y los correos se envían por un canal cifrado.
• El formulario no guarda tus datos en ninguna base de datos: llegan directamente a nuestro correo.
• Solo las personas de Terramundo que atienden las cotizaciones tienen acceso.

9. Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Versión actual: 1.0, 27 de septiembre de 2026.

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